トラブル回避!断ったほうがいいお問い合わせの特徴3つ+α

まぁー生意気なタイトルつけやがって、と思われたらすみませんね。

フリーでやっていれば、ご依頼なんて何より嬉しいもんです。
もちろん精一杯やらせていただきます。
ただ、何でも嬉しいだろって言われるとそんなことはありません。
私も10年近くフリーでやらせてもらってるんですけど、正直引き受けない方がいい(あと引き受けたくない)お問い合わせの形とか人の態度ってあります。

駆出しの頃はそれが分からず、しかも仕事に飢えていたので、とにかく来たものはバンバンお引き受けしておりました。
でもそういう方からのご依頼って正直「やめときゃよかった~~~」と後悔することが多かったです。

ということで、その悲しく辛い経験を皆さまのお役に立てるよう、こんなご依頼は断った方がいいぞ!っていうのをまとめようと思います。
もちろん100%こうだ!と断定するつもりはありません。
私の個人的な体感でのお話です。

駆出しのフリーランスの方や、ココナラとかランサーズとかで依頼受けてみようかなと思っている方の参考になると嬉しいです。

1.挨拶がない

メールやSNSのDM、あとクラウドソーシングのメッセージ機能など、色々な方法でお問い合わせを受けることがあるのですが、挨拶がない方からのご依頼は基本受けません。
再現するとこんな文章↓

○○のイラスト描けますか?
✖✖日までに。
こういうのを挨拶なしに1発目に送ってくる方はお断りします。
ここからはめちゃくちゃ偏見です。
こういう方はちゃんとした社会経験もなければ常識もない方が多い。
だってはじめましてですよ?
はじめましてじゃない、過去お取引があった方でもメールの出だしは「お世話になっております。」「お疲れ様です。」ぐらいつけます。
それすらできない方なので、やり取りのコストがめちゃくちゃ高くなる可能性が高いです。
一般的な常識で話しても通じない、無茶苦茶なことを言っている自覚もない。
だから自分の意見だけ無理やり通そうとする。
最悪やり取りをSNSに晒されたりもあり得ますね。
もちろん向こうの都合のいいところだけ切り取って。
こちらが一生懸命丁寧に対応しても、ただただHPを削られるだけになる未来が見えます。
「はじめまして」でも「こんにちは」でも何でもいいから、とにかく挨拶してくれるかどうかで線引きしましょう。

2.こちらへのリスペクトや気遣いがない

タメ口、上から目線の発言・態度、雑な扱いをされる方も、お付き合いは短く終わりました。
というか終わらせました。
お仕事とは人と人とのやり取りで、お互い最低限の気遣いがあってこそよいお仕事になると思うんです。
それが感じられない方とのお仕事はまぁ~~~しんどい。

同じ個所を何回も何回も修正依頼をしてきたり、無茶な納期を一方的に言ってきたり、少しでも返信が遅いと文句を言うくせにこちらからの連絡は放置だったり。
で、こちらがちょっとでも何か言おうものならバッサリ切られて、お金も払わず音信不通。

制作の自動販売機みたいな扱いをされまして、メンタルがゴリゴリに削られました。
私も駆出しの頃だったので、確かに立場的に下の方だったかもしれません。キャリアもなければ経験も激浅だったので。

でもね、そんなの関係なく尊重してくださる方はちゃんとしてくれるんですよ。
対応も丁寧だし無茶は言わないし、どうしてものときは無茶だと分かってちゃんとお願いしてくださる。
こちらもそう言ってくださるならと頑張れます。本当にありがたい。

なので駆出しの方も、その点では卑屈にならずに、きちんとお互い気持ちよくお仕事できる方を選んでもいいかもしれません。
選ぶなんて言うとおこがましいように聞こえるかもしれませんが、その権利はありますから。

3.日本語があやしい

突然ですが問題です。
これは何でしょう?

イラスト作成希望
ラフ
過去のイラスト
ffffff
正解は、クラウドソーシングで届いた見積り希望のメッセージ(再現)です。
ここに過去使っていたであろうイラストのデータが添付されていました。
1番最後のアルファベッドの羅列の意味は全然分かりません。
今見返すと地雷のにおいがプンプンするのですが、当時の私は特に何も考えずお引き受けしちゃいました。
で、やっぱりトラブルになりました。しかもまぁまぁ面倒くさい。
まず制作するうえでのヒアリングではこちらの質問に対してほしい返事が返ってきません。
AとBどっちがいいですか?という質問に対してはDと言われ、ここはどうしたいかなど具体的なイメージを聞いても質問自体スルー。
なんとか完成間近まで持っていったところで、見積りで提示した範囲外の作業をお願いされたため追加料金の支払いをお願いすると突然ブチギレ。
私見積りの時点で、作業範囲とそれに対する金額・納期、あと作業を追加する場合の金額を提示して、オッケーもらって着手してるんですよ。
オッケーもらってるんだから分かってると思うじゃないですか?
分かってなかったんですね~。読んでないんでしょうね~。
こんな感じで、日本が怪しい方のご依頼はめちゃくちゃやり取りのコストが高くなる可能性があります
説明の手間、回答を解読する手間、めちゃくちゃかかります。
どれだけ頑張っても、伝わらない人には伝わりません。読まないから。
最初のお問い合わせややり取りの中で「ん?」と思うことがあったら絶対受けない方がいいです。
しかもこの人は挨拶もなかったので2アウトだから絶対受けない方がよかったですね。
ちなみにこの事件は、最終的に運営に相談し対応を確認してもらい、こちらには非がないとお墨付きをいただいてなんとかクローズさせました。
が、そのあと嘘の口コミを書かれました!(笑)
「納期を守らない」「だまして金を取ろうとする」など、まぁどっから出てきたその妄想、といった内容でした。全部メッセージ残ってるから証拠もあるのにね。
運営に相談したらあんまりにも酷い内容と判断されて、特別対応で非表示にしてくれました。
本人にも注意しとくって言ってくれたけど、どんなこと言ってくれたのかなぁ気になる……。

番外編:バカ安い案件は条件次第

クラウドソーシング見てても激安の案件ってありますよね。
動画1本制作1,000円でお願いします、とか。

これに関しては基本的にお引き受けしない方がよいと思っています。
安い案件しか出せない人は人間性もお安い方が多い傾向があります。

ただし、それも絶対ではありません。
クライアントがいい人がどうかは結局お仕事してみないと分かりません。
なのでこの激安案件については、2つ条件がそろえばお引き受けもアリかなと思います。
それがこの2つ。

  1. 自分が公開できる実績がない駆け出しの状態
  2. 実績として公開の許可をもらえる

公開できる実績はフリーでやっていきたいなら絶対ほしいです。
なので駆出しでまだ実績がなく、とにかく公開できるものがほしいという方で、かつクライアントも実績として出していいよと言ってくださる場合に限っては挑戦してみるのもいいかもしれません。

もちろんそのあとめちゃくちゃ疲弊するかもしれません。
でも実績として公開できるってことは、その先別のクライアントさんとの出会いにつながる可能性があります。
いくつか公開できれば信頼の材料にもなります。
なのでそういった武器を手に入れるためだと割り切って引き受けてみるのもいいかもしれません。

自分も省みてがんばろう

こんな偉そうなことつらつらと書きましたが、いい仕事相手だと思ってもらう努力はこちらにも必要です。

基本的にはいいクライアントさんが多いんですよ。
そういう方にはこちらもより頑張ろうって思います。
せっかく選んでお金払ってくださるんだから、払ってくれた金額以上のサービスになるように頑張ろう、って。

でもそう思えない方を引いてしまった日には……。
多分こちらがどう頑張っても向こうは私のこと嫌いになるでしょうね。
お互いにメリットがないので、申し訳ないのですが基準を決めて弾くことも必要かなと思います。

「わたせさんにお願いしてよかった!」
と思ってもらえるように、この先も真面目に誠実にやっていきますので、よろしくお願いいたします。

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