リピーターになってもらうために
ひとりのお客さんが何度も繰り返し注文してくれると嬉しいですよね。
新規のお客さんを獲得する手間がないし、売上も安定するのでフリーランスにはありがたいことです。
リピートされない理由のひとつに、自分の存在が忘れられているということがあります。
忘れられれば必要になっても声がかからない。
そうなると毎回新規のお客さんを探さないといけないので大変です。
継続的にリピートしてもらえるように行うことがあります。
それは定期的にお客さんとの接点を持つことです。
手紙を送る
具体的には、メルマガとかニュースレターとかを定期的に送ること。
そうやってお客さんにたまに思い出してもらえれば、忘れられることはありません。
必要になったら声をかけてくれる可能性が高くなります。
電話のように突然相手の時間を拘束することもなく、向こうの好きなタイミングで読めるので嫌われることも少ないです。
特にオススメなのは、手書きのニュースレターです。
メルマガは埋もれる可能性があります。
実際、たくさんのメルマガが届くために全部読まずに捨ててることってありませんか？
私はめちゃくちゃあります。
ザザーっとタイトルだけ見て、ほとんど開封せずに削除してることが多いです。
でも手書きのニュースレターだと、印刷物の中では目立ちます。
綺麗に印刷されたもののなかに手書きの文字ってちょっと目に留まりやすいです。
どんな風に送る？
封筒に入れっる場合は、改まった茶封筒にしなくてOK。
文房具屋さんに売ってるかわいいのでいいです。
むしろその方が目立つので、手に取ってもらいやすいです。
他のチラシやDMと混ざる心配もなくなります。
私は絵ハガキを作ってお送りしています。
ちょっとでも楽しんでもらいたいと思って、毎回きちんと描いています。
内容は、近況報告やお仕事の紹介など。
とにかく自分がこんな活動をしているということを伝えています。
頻度は月１。
メルマガだったらもっと送ってもいいかなと思いますが、私はそこまでできる自信がなかったのでとりあえずこの頻度で。
これはしちゃダメ
このときしてはいけないのが、押し売り。
毎回押し売りされるとただただうっとおしいだけです。
それじゃあリピートしてくれません。
宣伝したい場合は、３回に１回くらい、キャンペーンのお知らせという形で行います。
「こんな割引をします」「お得なセットです」といった内容を考えて、それをご案内します。
これであれば押し売り感がなくなるので、宣伝しやすいです。
お客さんとよい関係を
これはお客さんといい関係を築く手段になります。
それができれば、自分のことを印象付けてリピートしてくれることが多くなるかもしれません。
お仕事を増やしたいとお考えの方は一度試してみてくださいませ。
